+79139031433
Проспект Академика Лаврентьева, 6
Проспект Академика Лаврентьева, 6
Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 30.04.2026
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://fdt-laboratory.ru/, а также меры, принимаемые для защиты персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Оператором персональных данных является:
Лучкин Владимир Юрьевич
Статус: Директор ООО "Смарт"
ИНН: 5408188904
ОГРН: 1035403645188
Адрес: обл. Новосибирская, г. Новосибирск, пр-кт Академика Лаврентьева, д. 6, этаж/помещение Цоколь/135-146
Адрес оказания услуг / место нахождения: Проспект Академика Лаврентьева, 6, Новосибирск
Телефон: +7 913 903-14-33, +7 383 332-40-49
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: vladimirsmartstom@gmail.com
Сайт: https://fdt-laboratory.ru/
далее — Оператор.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://fdt-laboratory.ru/, а также о лицах, обращающихся к Оператору через формы обратной связи, телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи.
1.4. Используя сайт, направляя заявку, обращение, сообщение или иным образом предоставляя свои персональные данные Оператору, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.5. Отдельные действия с персональными данными, требующие согласия субъекта персональных данных, осуществляются только при наличии соответствующего согласия пользователя.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт https://fdt-laboratory.ru/ или направляющее Оператору обращение через сайт, телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.5. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.6. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц, в том числе публикация на сайте, в социальных сетях, мессенджерах или иных публичных источниках.
2.7. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному лицу, иностранной организации или иностранному сервису.
2.8. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя и использует для корректной работы сайта, аналитики, сохранения пользовательских настроек и улучшения качества сервиса.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.
3.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки.
3.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не допускает избыточной обработки персональных данных.
3.6. Оператор принимает необходимые меры по уточнению, блокированию или удалению неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных персональных данных.
3.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
4.1. Посетители сайта.
4.2. Пользователи, направляющие заявки на консультацию, запись на приём или обратный звонок.
4.3. Потенциальные пациенты и пациенты, обращающиеся за консультацией или медицинской услугой.
4.4. Законные представители пациентов.
4.5. Лица, обращающиеся к Оператору через телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, форму обратной связи или иные каналы коммуникации.
4.6. Лица, оставляющие отзывы, благодарности, вопросы или иные сообщения.
5. Цели обработки персональных данных, состав данных и правовые основания
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
5.1. Приём и обработка заявки на консультацию, приём или обратный звонок
Категории данных:
фамилия, имя, отчество — если пользователь указал их самостоятельно; номер телефона; адрес электронной почты — если указан; текст обращения; сведения о выбранной услуге; дата и время обращения.
Цель обработки:
связь с пользователем, уточнение запроса, запись на консультацию или приём, предоставление информации об услугах.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора; исполнение договора, если пользователь становится клиентом/пациентом Оператора.
Действия с данными:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача сотрудникам или привлечённым лицам, удаление, уничтожение.
Срок обработки:
до достижения цели обращения, отзыва согласия или истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.
5.2. Консультирование пользователя по вопросам услуг
Категории данных:
имя; номер телефона; адрес электронной почты; содержание вопроса; сведения, которые пользователь добровольно сообщает Оператору.
Цель обработки:
предоставление ответа на вопрос пользователя, предварительная консультация, информирование об услугах, стоимости, порядке записи и режиме работы.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора.
Срок обработки:
до завершения консультации, отзыва согласия или истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.
5.3. Организация записи на медицинскую консультацию или процедуру
Категории данных:
фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; дата и время записи; выбранная услуга; сведения, необходимые для организации приёма.
Цель обработки:
организация записи пользователя, подтверждение времени приёма, изменение или отмена записи, коммуникация с пользователем.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; исполнение договора или действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора.
Срок обработки:
в течение срока, необходимого для организации записи и оказания услуги, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Обработка сведений о состоянии здоровья, добровольно предоставленных пользователем
Категории данных:
сведения о жалобах, диагнозе, состоянии здоровья, предполагаемом заболевании, ранее проведённом лечении, принимаемых препаратах, противопоказаниях, медицинских документах, фотографиях или иных материалах, если пользователь добровольно направляет такие сведения Оператору.
Цель обработки:
предварительная оценка обращения, подготовка к консультации, организация медицинского приёма, оказание медицинских или медико-социальных услуг, коммуникация с пользователем.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая обработку в медико-профилактических целях, целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну.
Действия с данными:
сбор, запись, хранение, использование, уточнение, передача врачу или иному уполномоченному специалисту, удаление, уничтожение.
Срок обработки:
в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, оказания услуги и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
Важно: Оператор не рекомендует пользователям направлять через открытые формы сайта, социальные сети или мессенджеры избыточные сведения о состоянии здоровья, медицинские документы, фотографии или иные чувствительные данные, если это не требуется для обработки обращения.
5.5. Обработка обращений через мессенджеры и социальные сети
Категории данных:
имя пользователя, никнейм, ссылка на профиль, номер телефона, содержание сообщения, сведения, добровольно предоставленные пользователем.
Цель обработки:
ответ на обращение, запись на консультацию, предоставление информации об услугах, коммуникация с пользователем.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора.
Срок обработки:
до достижения цели обращения, отзыва согласия или истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.
5.6. Публикация отзывов, благодарностей, историй пациентов
Категории данных:
имя, фамилия, инициалы, город, содержание отзыва, сведения о заболевании или результате обращения, фотографии, аудио-, видео- или иные материалы — только если такие данные предоставлены субъектом и разрешены им к публикации.
Цель обработки:
размещение отзывов, благодарностей, историй пациентов на сайте, в социальных сетях, мессенджерах или иных публичных материалах Оператора.
Правовое основание:
отдельное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.
Срок обработки:
до отзыва согласия или поступления требования о прекращении распространения персональных данных, если иной срок не указан в согласии.
5.7. Работа сайта, аналитика и использование cookie-файлов
Категории данных:
IP-адрес; cookie-файлы; сведения о браузере; тип устройства; операционная система; дата и время посещения сайта; источник перехода; просмотренные страницы; действия пользователя на сайте; технические данные о работе сайта.
Цель обработки:
обеспечение корректной работы сайта, анализ посещаемости, улучшение структуры и содержания сайта, повышение удобства пользователей, защита сайта от злоупотреблений и технических сбоев.
Правовое основание:
согласие пользователя на использование cookie-файлов; законные интересы Оператора по обеспечению работоспособности и безопасности сайта в случаях, допускаемых законодательством.
Срок обработки:
в течение срока жизни cookie-файлов или до удаления cookie пользователем в настройках браузера.
5.8. Направление информационных и рекламных сообщений
Категории данных:
имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о согласии на получение сообщений.
Цель обработки:
направление пользователю информационных сообщений, уведомлений, новостей, предложений, материалов об услугах, акциях и мероприятиях Оператора.
Правовое основание:
отдельное согласие пользователя на получение информационных и рекламных сообщений.
Срок обработки:
до отзыва согласия пользователя.
6. Специальные категории персональных данных
6.1. Оператор может обрабатывать сведения, касающиеся состояния здоровья пользователя, только в случаях, когда такие сведения добровольно предоставлены пользователем или необходимы для организации консультации, записи на приём, оказания медицинских или медико-социальных услуг.
6.2. Обработка таких сведений осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая требования к врачебной тайне, конфиденциальности и защите персональных данных.
6.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, не связанных с целями обращения пользователя или оказания услуг.
6.4. Оператор не рекомендует направлять через сайт или открытые каналы связи сведения о состоянии здоровья третьих лиц без их согласия или без законных оснований.
7. Cookie-файлы и метрические данные
7.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии.
7.2. Cookie-файлы могут использоваться для:
— обеспечения корректной работы сайта;
— сохранения пользовательских настроек;
— анализа посещаемости сайта;
— улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
— оценки эффективности информационных и рекламных материалов;
— защиты сайта от технических сбоев и злоупотреблений.
7.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
7.4. Продолжая использовать сайт или нажимая кнопку согласия в cookie-баннере, пользователь подтверждает согласие на использование cookie-файлов в соответствии с настоящей Политикой.
7.5. Если на сайте используются сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, Google Analytics или иные аналогичные сервисы, такие сервисы могут собирать обезличенные технические данные о посещении сайта. Конкретный перечень используемых сервисов должен соответствовать фактическим настройкам сайта.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для достижения целей обработки персональных данных.
8.2. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и конфиденциальности.
8.3. Персональные данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям лиц и сервисов:
— сотрудникам и представителям Оператора;
— медицинским специалистам, участвующим в обработке обращения или оказании услуги;
— администраторам, ответственным за запись и коммуникацию с пользователями;
— лицам, обеспечивающим техническую поддержку сайта;
— провайдерам хостинга;
— сервисам электронной почты;
— сервисам форм обратной связи;
— сервисам аналитики сайта;
— мессенджерам и социальным сетям, если пользователь обращается через соответствующие каналы;
— государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без отдельного согласия пользователя.
9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. Оператор до начала трансграничной передачи персональных данных обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
9.2. Трансграничная передача персональных данных может иметь место при использовании иностранных сервисов, включая мессенджеры, социальные сети, сервисы аналитики, электронной почты или иные технические платформы, если такие сервисы фактически используются Оператором.
9.3. Если Оператор не использует иностранные сервисы для обработки персональных данных, трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
9.4. Оператору необходимо определить фактический перечень используемых сервисов и при необходимости выполнить требования законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
10. Локализация персональных данных граждан Российской Федерации
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сеть Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2. Оператору необходимо обеспечить соответствие фактической инфраструктуры сайта, хостинга, CRM, почтовых сервисов и иных используемых систем требованиям законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
11.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
11.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
11.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
11.4. Направить Оператору требование о прекращении обработки персональных данных.
11.5. Отозвать согласие на получение информационных и рекламных сообщений.
11.6. Требовать прекращения распространения персональных данных, ранее разрешённых им для распространения.
11.7. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
11.8. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Обязанности пользователя
12.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные персональные данные.
12.2. Пользователь обязан не предоставлять персональные данные третьих лиц без их согласия или без иного законного основания.
12.3. Пользователь обязан самостоятельно оценивать объём сведений, направляемых через сайт, мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи, и не направлять избыточные сведения, не требующиеся для обработки обращения.
13. Порядок отзыва согласия и направления обращений
13.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на электронную почту:
vladimirsmartstom@gmail.com
с пометкой:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных»
13.2. Пользователь может направить требование об уточнении, блокировании, удалении или прекращении обработки персональных данных на электронную почту:
vladimirsmartstom@gmail.com
с пометкой:
«Персональные данные»
13.3. В обращении рекомендуется указать:
— фамилию, имя, отчество;
— контактный телефон или e-mail для обратной связи;
— суть обращения;
— перечень персональных данных, в отношении которых направлено обращение;
— дату обращения.
13.4. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Хранение и уничтожение персональных данных
14.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
14.2. Условиями прекращения обработки персональных данных являются:
— достижение целей обработки;
— отзыв согласия субъектом персональных данных;
— поступление требования о прекращении обработки персональных данных;
— выявление неправомерной обработки персональных данных;
— истечение срока хранения персональных данных;
— прекращение деятельности Оператора;
— иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.3. После достижения целей обработки или наступления иных оснований для прекращения обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
15.2. К таким мерам могут относиться:
— ограничение доступа к персональным данным;
— назначение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— использование паролей и средств контроля доступа;
— регулярное обновление сайта и технических систем;
— защита каналов передачи данных;
— резервное копирование информации;
— контроль доступа к административным панелям сайта;
— заключение соглашений о конфиденциальности с лицами, имеющими доступ к персональным данным;
— иные меры, необходимые для защиты персональных данных.
16. Конфиденциальность персональных данных
16.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.2. Сведения о состоянии здоровья, диагнозах, обращениях за медицинской помощью и иная медицинская информация обрабатываются с соблюдением требований конфиденциальности и врачебной тайны, если такие требования применимы к деятельности Оператора.
17. Публикация отзывов и историй пациентов
17.1. Оператор может размещать на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и иных публичных материалах отзывы, благодарности и истории пациентов только при наличии соответствующего согласия субъекта персональных данных.
17.2. Если отзыв содержит сведения о состоянии здоровья, диагнозе, лечении, результате процедуры или иные чувствительные сведения, такие данные публикуются только при наличии согласия субъекта персональных данных на такую публикацию.
17.3. Субъект персональных данных вправе в любой момент потребовать прекращения распространения своих персональных данных, направив соответствующее требование Оператору.
18. Использование мессенджеров и социальных сетей
18.1. На сайте могут размещаться ссылки на страницы Оператора в мессенджерах, социальных сетях и иных внешних сервисах.
18.2. При переходе пользователя на такие сервисы обработка данных может осуществляться также администраторами соответствующих платформ в соответствии с их правилами и политиками конфиденциальности.
18.3. Оператор не несёт ответственности за порядок обработки данных внешними сервисами, если пользователь самостоятельно переходит на такие сервисы и использует их вне сайта Оператора.
19. Изменение Политики
19.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
19.3. Актуальная версия Политики размещается по адресу:
https://fdt-laboratory.ru/politika-konfidencialnosti
20. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:
Оператор: Лучкин Владимир Юрьевич
E-mail: vladimirsmartstom@gmail.com
Телефон: +7 913 903-14-33
Сайт: https://fdt-laboratory.ru/
Адрес: Проспект Академика Лаврентьева, 6, Новосибирск
Редакция от 30.04.2026
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://fdt-laboratory.ru/, а также меры, принимаемые для защиты персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Оператором персональных данных является:
Лучкин Владимир Юрьевич
Статус: Директор ООО "Смарт"
ИНН: 5408188904
ОГРН: 1035403645188
Адрес: обл. Новосибирская, г. Новосибирск, пр-кт Академика Лаврентьева, д. 6, этаж/помещение Цоколь/135-146
Адрес оказания услуг / место нахождения: Проспект Академика Лаврентьева, 6, Новосибирск
Телефон: +7 913 903-14-33, +7 383 332-40-49
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: vladimirsmartstom@gmail.com
Сайт: https://fdt-laboratory.ru/
далее — Оператор.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://fdt-laboratory.ru/, а также о лицах, обращающихся к Оператору через формы обратной связи, телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи.
1.4. Используя сайт, направляя заявку, обращение, сообщение или иным образом предоставляя свои персональные данные Оператору, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.5. Отдельные действия с персональными данными, требующие согласия субъекта персональных данных, осуществляются только при наличии соответствующего согласия пользователя.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт https://fdt-laboratory.ru/ или направляющее Оператору обращение через сайт, телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.5. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.6. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц, в том числе публикация на сайте, в социальных сетях, мессенджерах или иных публичных источниках.
2.7. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному лицу, иностранной организации или иностранному сервису.
2.8. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя и использует для корректной работы сайта, аналитики, сохранения пользовательских настроек и улучшения качества сервиса.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.
3.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки.
3.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не допускает избыточной обработки персональных данных.
3.6. Оператор принимает необходимые меры по уточнению, блокированию или удалению неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных персональных данных.
3.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
4.1. Посетители сайта.
4.2. Пользователи, направляющие заявки на консультацию, запись на приём или обратный звонок.
4.3. Потенциальные пациенты и пациенты, обращающиеся за консультацией или медицинской услугой.
4.4. Законные представители пациентов.
4.5. Лица, обращающиеся к Оператору через телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, форму обратной связи или иные каналы коммуникации.
4.6. Лица, оставляющие отзывы, благодарности, вопросы или иные сообщения.
5. Цели обработки персональных данных, состав данных и правовые основания
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
5.1. Приём и обработка заявки на консультацию, приём или обратный звонок
Категории данных:
фамилия, имя, отчество — если пользователь указал их самостоятельно; номер телефона; адрес электронной почты — если указан; текст обращения; сведения о выбранной услуге; дата и время обращения.
Цель обработки:
связь с пользователем, уточнение запроса, запись на консультацию или приём, предоставление информации об услугах.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора; исполнение договора, если пользователь становится клиентом/пациентом Оператора.
Действия с данными:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача сотрудникам или привлечённым лицам, удаление, уничтожение.
Срок обработки:
до достижения цели обращения, отзыва согласия или истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.
5.2. Консультирование пользователя по вопросам услуг
Категории данных:
имя; номер телефона; адрес электронной почты; содержание вопроса; сведения, которые пользователь добровольно сообщает Оператору.
Цель обработки:
предоставление ответа на вопрос пользователя, предварительная консультация, информирование об услугах, стоимости, порядке записи и режиме работы.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора.
Срок обработки:
до завершения консультации, отзыва согласия или истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.
5.3. Организация записи на медицинскую консультацию или процедуру
Категории данных:
фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; дата и время записи; выбранная услуга; сведения, необходимые для организации приёма.
Цель обработки:
организация записи пользователя, подтверждение времени приёма, изменение или отмена записи, коммуникация с пользователем.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; исполнение договора или действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора.
Срок обработки:
в течение срока, необходимого для организации записи и оказания услуги, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Обработка сведений о состоянии здоровья, добровольно предоставленных пользователем
Категории данных:
сведения о жалобах, диагнозе, состоянии здоровья, предполагаемом заболевании, ранее проведённом лечении, принимаемых препаратах, противопоказаниях, медицинских документах, фотографиях или иных материалах, если пользователь добровольно направляет такие сведения Оператору.
Цель обработки:
предварительная оценка обращения, подготовка к консультации, организация медицинского приёма, оказание медицинских или медико-социальных услуг, коммуникация с пользователем.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая обработку в медико-профилактических целях, целях установления медицинского диагноза, оказания медицинских и медико-социальных услуг лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну.
Действия с данными:
сбор, запись, хранение, использование, уточнение, передача врачу или иному уполномоченному специалисту, удаление, уничтожение.
Срок обработки:
в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, оказания услуги и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
Важно: Оператор не рекомендует пользователям направлять через открытые формы сайта, социальные сети или мессенджеры избыточные сведения о состоянии здоровья, медицинские документы, фотографии или иные чувствительные данные, если это не требуется для обработки обращения.
5.5. Обработка обращений через мессенджеры и социальные сети
Категории данных:
имя пользователя, никнейм, ссылка на профиль, номер телефона, содержание сообщения, сведения, добровольно предоставленные пользователем.
Цель обработки:
ответ на обращение, запись на консультацию, предоставление информации об услугах, коммуникация с пользователем.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных; действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора.
Срок обработки:
до достижения цели обращения, отзыва согласия или истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации.
5.6. Публикация отзывов, благодарностей, историй пациентов
Категории данных:
имя, фамилия, инициалы, город, содержание отзыва, сведения о заболевании или результате обращения, фотографии, аудио-, видео- или иные материалы — только если такие данные предоставлены субъектом и разрешены им к публикации.
Цель обработки:
размещение отзывов, благодарностей, историй пациентов на сайте, в социальных сетях, мессенджерах или иных публичных материалах Оператора.
Правовое основание:
отдельное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.
Срок обработки:
до отзыва согласия или поступления требования о прекращении распространения персональных данных, если иной срок не указан в согласии.
5.7. Работа сайта, аналитика и использование cookie-файлов
Категории данных:
IP-адрес; cookie-файлы; сведения о браузере; тип устройства; операционная система; дата и время посещения сайта; источник перехода; просмотренные страницы; действия пользователя на сайте; технические данные о работе сайта.
Цель обработки:
обеспечение корректной работы сайта, анализ посещаемости, улучшение структуры и содержания сайта, повышение удобства пользователей, защита сайта от злоупотреблений и технических сбоев.
Правовое основание:
согласие пользователя на использование cookie-файлов; законные интересы Оператора по обеспечению работоспособности и безопасности сайта в случаях, допускаемых законодательством.
Срок обработки:
в течение срока жизни cookie-файлов или до удаления cookie пользователем в настройках браузера.
5.8. Направление информационных и рекламных сообщений
Категории данных:
имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о согласии на получение сообщений.
Цель обработки:
направление пользователю информационных сообщений, уведомлений, новостей, предложений, материалов об услугах, акциях и мероприятиях Оператора.
Правовое основание:
отдельное согласие пользователя на получение информационных и рекламных сообщений.
Срок обработки:
до отзыва согласия пользователя.
6. Специальные категории персональных данных
6.1. Оператор может обрабатывать сведения, касающиеся состояния здоровья пользователя, только в случаях, когда такие сведения добровольно предоставлены пользователем или необходимы для организации консультации, записи на приём, оказания медицинских или медико-социальных услуг.
6.2. Обработка таких сведений осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая требования к врачебной тайне, конфиденциальности и защите персональных данных.
6.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, не связанных с целями обращения пользователя или оказания услуг.
6.4. Оператор не рекомендует направлять через сайт или открытые каналы связи сведения о состоянии здоровья третьих лиц без их согласия или без законных оснований.
7. Cookie-файлы и метрические данные
7.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии.
7.2. Cookie-файлы могут использоваться для:
— обеспечения корректной работы сайта;
— сохранения пользовательских настроек;
— анализа посещаемости сайта;
— улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
— оценки эффективности информационных и рекламных материалов;
— защиты сайта от технических сбоев и злоупотреблений.
7.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
7.4. Продолжая использовать сайт или нажимая кнопку согласия в cookie-баннере, пользователь подтверждает согласие на использование cookie-файлов в соответствии с настоящей Политикой.
7.5. Если на сайте используются сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, Google Analytics или иные аналогичные сервисы, такие сервисы могут собирать обезличенные технические данные о посещении сайта. Конкретный перечень используемых сервисов должен соответствовать фактическим настройкам сайта.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для достижения целей обработки персональных данных.
8.2. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и конфиденциальности.
8.3. Персональные данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям лиц и сервисов:
— сотрудникам и представителям Оператора;
— медицинским специалистам, участвующим в обработке обращения или оказании услуги;
— администраторам, ответственным за запись и коммуникацию с пользователями;
— лицам, обеспечивающим техническую поддержку сайта;
— провайдерам хостинга;
— сервисам электронной почты;
— сервисам форм обратной связи;
— сервисам аналитики сайта;
— мессенджерам и социальным сетям, если пользователь обращается через соответствующие каналы;
— государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без отдельного согласия пользователя.
9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. Оператор до начала трансграничной передачи персональных данных обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
9.2. Трансграничная передача персональных данных может иметь место при использовании иностранных сервисов, включая мессенджеры, социальные сети, сервисы аналитики, электронной почты или иные технические платформы, если такие сервисы фактически используются Оператором.
9.3. Если Оператор не использует иностранные сервисы для обработки персональных данных, трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
9.4. Оператору необходимо определить фактический перечень используемых сервисов и при необходимости выполнить требования законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
10. Локализация персональных данных граждан Российской Федерации
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сеть Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2. Оператору необходимо обеспечить соответствие фактической инфраструктуры сайта, хостинга, CRM, почтовых сервисов и иных используемых систем требованиям законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
11.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
11.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
11.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
11.4. Направить Оператору требование о прекращении обработки персональных данных.
11.5. Отозвать согласие на получение информационных и рекламных сообщений.
11.6. Требовать прекращения распространения персональных данных, ранее разрешённых им для распространения.
11.7. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
11.8. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Обязанности пользователя
12.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные персональные данные.
12.2. Пользователь обязан не предоставлять персональные данные третьих лиц без их согласия или без иного законного основания.
12.3. Пользователь обязан самостоятельно оценивать объём сведений, направляемых через сайт, мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи, и не направлять избыточные сведения, не требующиеся для обработки обращения.
13. Порядок отзыва согласия и направления обращений
13.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на электронную почту:
vladimirsmartstom@gmail.com
с пометкой:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных»
13.2. Пользователь может направить требование об уточнении, блокировании, удалении или прекращении обработки персональных данных на электронную почту:
vladimirsmartstom@gmail.com
с пометкой:
«Персональные данные»
13.3. В обращении рекомендуется указать:
— фамилию, имя, отчество;
— контактный телефон или e-mail для обратной связи;
— суть обращения;
— перечень персональных данных, в отношении которых направлено обращение;
— дату обращения.
13.4. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Хранение и уничтожение персональных данных
14.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
14.2. Условиями прекращения обработки персональных данных являются:
— достижение целей обработки;
— отзыв согласия субъектом персональных данных;
— поступление требования о прекращении обработки персональных данных;
— выявление неправомерной обработки персональных данных;
— истечение срока хранения персональных данных;
— прекращение деятельности Оператора;
— иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.3. После достижения целей обработки или наступления иных оснований для прекращения обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
15.2. К таким мерам могут относиться:
— ограничение доступа к персональным данным;
— назначение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— использование паролей и средств контроля доступа;
— регулярное обновление сайта и технических систем;
— защита каналов передачи данных;
— резервное копирование информации;
— контроль доступа к административным панелям сайта;
— заключение соглашений о конфиденциальности с лицами, имеющими доступ к персональным данным;
— иные меры, необходимые для защиты персональных данных.
16. Конфиденциальность персональных данных
16.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.2. Сведения о состоянии здоровья, диагнозах, обращениях за медицинской помощью и иная медицинская информация обрабатываются с соблюдением требований конфиденциальности и врачебной тайны, если такие требования применимы к деятельности Оператора.
17. Публикация отзывов и историй пациентов
17.1. Оператор может размещать на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и иных публичных материалах отзывы, благодарности и истории пациентов только при наличии соответствующего согласия субъекта персональных данных.
17.2. Если отзыв содержит сведения о состоянии здоровья, диагнозе, лечении, результате процедуры или иные чувствительные сведения, такие данные публикуются только при наличии согласия субъекта персональных данных на такую публикацию.
17.3. Субъект персональных данных вправе в любой момент потребовать прекращения распространения своих персональных данных, направив соответствующее требование Оператору.
18. Использование мессенджеров и социальных сетей
18.1. На сайте могут размещаться ссылки на страницы Оператора в мессенджерах, социальных сетях и иных внешних сервисах.
18.2. При переходе пользователя на такие сервисы обработка данных может осуществляться также администраторами соответствующих платформ в соответствии с их правилами и политиками конфиденциальности.
18.3. Оператор не несёт ответственности за порядок обработки данных внешними сервисами, если пользователь самостоятельно переходит на такие сервисы и использует их вне сайта Оператора.
19. Изменение Политики
19.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
19.3. Актуальная версия Политики размещается по адресу:
https://fdt-laboratory.ru/politika-konfidencialnosti
20. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:
Оператор: Лучкин Владимир Юрьевич
E-mail: vladimirsmartstom@gmail.com
Телефон: +7 913 903-14-33
Сайт: https://fdt-laboratory.ru/
Адрес: Проспект Академика Лаврентьева, 6, Новосибирск